Tag Archives: comercio electrónico

El Caso Dell: Algunas Claves del Éxito

Claves: Venta directa sin intermediarios / producto personalizado / servicio personalizado / precios competitivos / adaptación al mercado / buena atención postventa / canal directo para distintos modelos (B2C, B2B, B2A) / valor añadido del website / nuevas estrategias de marketing. Continue reading

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Recursos de Atención al Cliente para una Tienda Online

Dada la complejidad y criticidad de los servicios de atención al cliente para mantener la satisfacción de nuestros consumidores, resulta lógica la presencia de recursos de diferentes perfiles, así como la involucración de distintos departamentos que pueden ser esenciales a … Continue reading

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Comunidades Virtuales y un pequeño DAFO

Una Comunidad Virtual se define como un grupo de personas que comparten aspectos e intereses comunes y cuyos vínculos, interacciones y relaciones tienen lugar no en un espacio físico sino en un espacio virtual (internet). Las comunidades virtuales deben garantizar … Continue reading

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